无论自用还是为企业挑选合适的音视频解决方案，技术采购都有许多不同因素需要考虑。设备具备合适的技术性能显然十分重要，但同等重要的还有其易用性及管理和监测的功能。不过，对于我们个人采购来说非常看重的一项因素—美感，却在企业AV系统采购中常被忽视，因其对企业带来的实际效益可能不够明显。

　　近年来这一点已经有所改观，音视频设备之类的美感技术开始变得日益重要。为探究这一现象的成因，我联系到了哈曼专业音视系统企业部解决方案经理Paul Krizan，以及哈曼协作与管理软件产品经理Michael Saadeh。

　　[SKD]:近年来对于美感的关注日益增长，而解决方案中的音视系统已经走出了每件设备都是“黑箱子”的时代。您认为是什么推动了这一趋势？

　　[PK]:对于企业来说，吸引并留住人才一直都很重要。近年来，企业开始意识到要做到这一点，方法之一就是为人们提供漂亮的办公环境。当然有许多途径可以实现这一目的，但其中一种就是对工作空间的设计。现今，室内设计师和装潢师已不再局限于家具和涂料颜色，他们会在更大程度上影响到空间内的技术，尤其是技术能够带来视觉变化或涉及家具布置时。

　　[MS]:所有企业都在齐心协力专注于实现其关键目标：发挥员工的最大生产力，并使自己所拥有的房地产面积空间价值最大化。技术的使用往往是几个关键利益点之间达成平衡的结果。

　　他们想要在特定空间内安装功能强大的技术设备，也希望设备外形美观而且操作简便，这就是他们最为期待的效果。我们日常所用的个人技术都十分流畅易用。我们在手机上下载一个app，就能马上知道如何使用。当我们进入会议室时，也一样希望能马上知道如何使用这一空间里的技术。能实现极为简单体验的简洁空间，对于实现以上目标大有帮助。

　　[PK]:在很多情况下，消费者世界能够让企业世界了解到人们的期望。因为硬件已经变得日益商品化，而消费者产品的世界也正从设计转向多样化。类似于JBL Flip的蓝牙音箱，会提供各种颜色以适应各种装饰和颜色喜好，而哈曼卡顿Invoke则采用优质材料打造。所以，人们会问“如果我可以买各种不同颜色的手机或蓝牙音箱，为何就不能让我企业中的商业硬件也同样灵活多变？如果我家里所用的技术看上去不错且性能出色，为何对于我的办公室就不能有同等期望？”您的IT经理可能不太关注这些，但室内设计师和高管们绝对会有同样的想法。

　　[SKD]:那么，这对于您设计产品的方式会产生什么影响？您如何才能打造出技术上能够胜任工作，同时还要外观漂亮的产品？

　　[PK]:其中一项挑战就是，要想“看上去很酷”就往往会在制造工艺或材料方面带来挑战。你必须挑选不会影响到产品性能的材料。就拿AMX Acendo Vibe来说，为了达到我们想要的外观效果，我们曾想要挑选看上去更像家具织物的面料用在音箱上。然而，作为一件音响产品，关键一点是这种面料要有声音通透性。我们不得不放弃一些设计元素，因为我们无法找到合适的材料能保证不会影响到完工产品的性能。而且我们还必须选择让产品的某些部件完全独立，以使它们可以在不受产品设计影响而良好运作。

　　[MS]:需记住的重要一点是，视觉设计只是产品整体工业设计的一部分。产品的构筑方式，即便是尺寸，都会影响到其整体外观，尤其是需要安装的情况。例如我们的桌面连接系统AMX HydraPort，就有着极为小巧但功能强大的可伸缩线缆模块，不会占用桌面下过多空间。这意味着您可将这些模块放在更小的空间内，让家具布置更为灵活，安装后不会影响到可用技术或系统外观。虽然有时在外观和功能性之间也需要做出妥协，但在工业设计中仍有很多方法可以改进产品外观。

　　[SKD]:现在，美感和风格在根本上已是极为个人化的概念。人人都有其认为什么好看的个人观点。如何设计产品才能保证其美感能与客户需求完美匹配？

　　[MS]:首先，最重要的是我们要专注于产品最可能的使用方式。一件极为简单易用的产品，确实可以带动设计的其他所有方面。同时，我们知道很难能有某种“一码通吃”的解决方案，所以我们为设备植入的灵活程度就成为关键。比如您可以看到我们的AMX Modero触控面板，不仅该平台本身设计为可对软件进行定制，而且在硬件方面也提供广泛的安装选项，供您在特定空间中进行配置。Acendo Vibe条形音箱也是如此。为了能与特定空间的装饰达到最佳匹配效果，有三种不同颜色及两种安装方式可供选择——既可装在墙上又可装在书柜顶上，两种方式都能让房间显得美观大方，而无需采用笨拙技术装在会议桌上。所以，重要的是不仅要有正确的设计，同时还要有一定水平的创意和灵活性。

　　[SKD]:您提到了对可定制平台的需求。在谈到软件平台时，无论它是类似AMX Acendo Core这样可以提供背景定制的某种设备，或是像AMX触控面板这类您可以从头设计的产品，你是如何在实现定制需求的同时，还能确保顾客得到美观的最终产品？

　　[MS]:我们的顾客经常都会带来关于员工所需体验的极好想法，而哈曼丰富的产品组合则能帮助我们实现这些目标。无论他们想要呈现类似Acendo产品系列体验一致的完美全球技术发布，或是像我们在触控面板上为AMX自动化提供的更为个性化的设计，总有多种选项可供选择。

　　当然，也还有许多中间选项。通过AMX快速方案设置系统（Rapid Project Maker），您无需花费定制编程费用就可以对功能和外观进行定制。我们一直在很努力地实现各种解决方案，以满足此类客户需求。

　　[PK]:即使当我们的产品并非全部可定制时，我们也在努力做到“合理的默认设置”，以实现我们认为人们可能需要的功能和外观。不过，因为公司的需求有所不同，我们使其可以按照自己认为合适的方式更改这类默认设置，并调节外观和感觉。我们从客户那里收到了许多有关“合理默认设置”需要什么的反馈。这让我们能够提供在多数情况下都表现出色而且外形美观的设置，同时还能在必要时提供定制选项。这样，我们的解决方案就可以在任何环境中既美观大方，又能按所需目的工作。